Las reglas de la compra. Conformes a la normativa española de protección al consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web creathlab.com. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones, que estarán disponibles antes y después de la compra.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son artículos de wellness para el hogar (actualmente, la esterilla de acupresión + almohada cervical CREATH Mat). Las características, especificaciones, materiales y contraindicaciones de cada producto se detallan en su correspondiente ficha. CREATH LAB, S.L. se reserva el derecho a modificar el catálogo sin previo aviso, manteniendo en cualquier caso las condiciones acordadas para los pedidos ya realizados y pagados.
Los productos comercializados no son productos sanitarios ni sustituyen un programa de entrenamiento supervisado, fisioterapia ni tratamiento médico. Lee siempre las contraindicaciones específicas antes del primer uso.
Para realizar pedidos en el Sitio Web es necesario ser mayor de 18 años, residir en uno de los países a los que enviamos (ver Política de envíos) y disponer de un medio de pago válido.
El contrato de compraventa se considerará perfeccionado en el momento en que recibas el email de confirmación.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calcularán y mostrarán antes de confirmar el pedido. CREATH LAB, S.L. se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, manteniendo siempre el precio mostrado en el momento de hacer un pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bizum y Apple Pay / Google Pay. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y Shopify Payments. CREATH LAB, S.L. no almacena datos de tarjeta.
Las condiciones de envío (zonas, plazos y costes) están detalladas en la Política de envíos, que forma parte integrante de estas Condiciones.
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Más allá de la obligación legal, CREATH amplía este plazo a 30 días naturales y acepta devoluciones de productos abiertos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con comunicarlo por email a info@creathlab.com. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, al mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones legales al derecho de desistimiento: productos personalizados o que se hayan deteriorado por causas imputables al consumidor.
Todos los productos del catálogo CREATH se venden en modalidad de compra única. No ofrecemos suscripciones, membresías ni cargos recurrentes. El precio mostrado en el checkout es el total que se cobra una sola vez.
Los productos disponen de la garantía legal aplicable. Si recibes un producto defectuoso, deteriorado durante el transporte o que no se corresponde con tu pedido, contacta con info@creathlab.com en un plazo máximo de 14 días desde la entrega para que procedamos a su sustitución, reparación o reembolso, según proceda.
CREATH LAB, S.L. responde por los daños y perjuicios directamente derivados del incumplimiento de las presentes Condiciones. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales. Los productos comercializados (actualmente, la esterilla de acupresión + almohada cervical CREATH Mat) son artículos de wellness y bienestar doméstico, no productos sanitarios ni medicamentos. Si tienes alguna patología, estás embarazada, en lactancia, en posoperatorio o en tratamiento médico (incluyendo anticoagulantes, hemofilia, marcapasos, implantes electrónicos, o problemas circulatorios graves), consulta a tu profesional sanitario antes de utilizarlos. Las contraindicaciones específicas se detallan en la ficha de producto y deben leerse antes de la compra.
Para cualquier consulta, queja o reclamación, escribe a info@creathlab.com. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
CREATH LAB, S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos posteriores a su publicación; los pedidos en curso se regirán por las Condiciones vigentes en el momento en que fueron realizados.
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa española de protección al consumidor.
Última actualización: 25 de mayo de 2026.